1. الأحكام العامة
تنطبق شروط الإلغاء والاسترداد هذه على خدمة برمجيات CafeRest360. يحتفظ قانون حماية المستهلك والأحكام التشريعية ذات الصلة.
2. حق الإلغاء
وفقاً للمادة 15 من قانون حماية المستهلك، لا يمكن ممارسة حق الإلغاء في حالة التسليم الفوري للمحتوى الرقمي. ومع ذلك، كـ CafeRest360، نضع رضا العملاء في المقدمة ونقدم ضمان استرداد الأموال في الشروط التالية.
3. ضمان استرداد الأموال
في حالة عدم الرضا خلال 30 يوماً من تفعيل الخدمة، سيتم استرداد الأموال بناءً على طلب كتابي.
شروط الاسترداد:
- يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 30 يوماً من بدء الخدمة
- يجب إرسال طلب الاسترداد كتابياً إلى caferest360@gmail.com
- يجب أن يتضمن طلب الاسترداد اسم الشركة وتاريخ الطلب وسبب الاسترداد
- يتم إكمال عملية الاسترداد خلال 14 يوماً عمل من تاريخ الطلب
4. عملية الإلغاء
يمكن تقديم طلب الإلغاء خلال فترة الاشتراك السنوية. يصبح طلب الإلغاء ساري المفعول من فترة الدفع التالية. لا يتم استرداد الرسوم المدفوعة للفترة الحالية.
5. حالات عدم الاسترداد
لا يتم الاسترداد في الحالات التالية:
- انتهاء فترة ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يوماً
- المشاكل الناشئة عن أخطاء المستخدم
- المشاكل الناشئة عن خدمات الطرف الثالث
- المشاكل الناشئة عن البنية التحتية للإنترنت
6. عملية الاسترداد
بعد الموافقة على طلب الاسترداد، يتم تنفيذ عملية الاسترداد وفقاً لطريقة الدفع المستخدمة (بطاقة ائتمان أو تحويل بنكي).
- الدفع ببطاقة الائتمان: يتم عكس الاسترداد على بطاقتك خلال 7-14 يوماً عمل
- الدفع بالتحويل البنكي: يتم الاسترداد إلى حسابك خلال 3-5 أيام عمل
7. تعليق الخدمة
بعد طلب الإلغاء أو الاسترداد، يتم تعليق الوصول إلى الخدمة. يتم نسخ بياناتك احتياطياً لفترات الاحتفاظ القانونية.
8. حالات خاصة
قد تنطبق شروط استرداد خاصة للمشاكل التقنية أو انقطاعات الخدمة أو الحالات ضمن مسؤولية CafeRest360. يتم تقييم هذه الحالات بشكل فردي مع العميل.
9. الاتصال
يمكنك الاتصال بنا لإجراءات الإلغاء والاسترداد:
البريد الإلكتروني: caferest360@gmail.com
الهاتف: +90 532 674 04 84
10. التغييرات
قد يتم تحديث شروط الإلغاء والاسترداد هذه وفقاً للوائح القانونية. يتم نشر الإصدار الحالي دائماً على هذه الصفحة.
آخر تحديث: 30.05.2026
