1. Disposiciones Generales
Estos términos de cancelación y reembolso se aplican al servicio de software CafeRest360. La Ley de Protección al Consumidor y las disposiciones legislativas relevantes están reservadas.
2. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con el Artículo 15 de la Ley de Protección al Consumidor, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en caso de entrega inmediata de contenido digital. Sin embargo, como CafeRest360, priorizamos la satisfacción del cliente y ofrecemos una garantía de reembolso bajo las siguientes condiciones.
3. Garantía de Reembolso
En caso de insatisfacción dentro de 30 días desde la activación del servicio, se realizará un reembolso mediante solicitud escrita.
Condiciones de Reembolso:
- La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 30 días desde el inicio del servicio
- La solicitud de reembolso debe enviarse por escrito a caferest360@gmail.com
- La solicitud de reembolso debe incluir el nombre de la empresa, la fecha de solicitud y el motivo del reembolso
- El proceso de reembolso se completa dentro de los 14 días hábiles desde la fecha de la solicitud
4. Proceso de Cancelación
Se puede realizar una solicitud de cancelación durante el período de suscripción anual. La solicitud de cancelación se hace efectiva a partir del próximo período de pago. La tarifa pagada por el período actual no se reembolsa.
5. Situaciones No Reembolsables
No se realizan reembolsos en las siguientes situaciones:
- Vencimiento del período de garantía de reembolso de 30 días
- Problemas derivados de errores del usuario
- Problemas derivados de servicios de terceros
- Problemas derivados de la infraestructura de Internet
6. Proceso de Reembolso
Después de que se apruebe la solicitud de reembolso, el proceso de reembolso se realiza según el método de pago utilizado (tarjeta de crédito o transferencia bancaria).
- Pago con Tarjeta de Crédito: El reembolso se refleja en su tarjeta dentro de 7-14 días hábiles
- Pago con Transferencia Bancaria: El reembolso se realiza en su cuenta dentro de 3-5 días hábiles
7. Suspensión del Servicio
Después de una solicitud de cancelación o reembolso, el acceso al servicio se suspende. Sus datos se respaldan durante los períodos de retención legal.
8. Casos Especiales
Pueden aplicarse condiciones de reembolso especiales para problemas técnicos, interrupciones del servicio o situaciones dentro de la responsabilidad de CafeRest360. Estos casos se evalúan individualmente con el cliente.
9. Contacto
Puede contactarnos para los procedimientos de cancelación y reembolso:
Correo electrónico: caferest360@gmail.com
Teléfono: +90 532 674 04 84
10. Cambios
Estos términos de cancelación y reembolso pueden actualizarse de acuerdo con las regulaciones legales. La versión actual siempre se publica en esta página.
Última Actualización: 30.05.2026
